Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Jak zgłosić zwrot?

Zwrot możesz zgłosić poprzez formularz zwrotu dostępny na naszej stronie lub kontaktując się z nami pod adresem:

cards4stars@gmail.com

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy adres, na który należy odesłać przesyłkę, oraz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą zostać odesłane nadawcy.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty:

produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem,
powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
zalecamy dołączenie numeru zamówienia lub innego dokumentu pozwalającego zidentyfikować zakup (np. potwierdzenia zamówienia lub płatności).

Brak paragonu nie wyklucza możliwości dokonania zwrotu, o ile zakup można potwierdzić w inny sposób.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący, chyba że w ofercie produktu lub odrębnych warunkach promocji wskazano inaczej.

Produkty kolekcjonerskie

W przypadku produktów fabrycznie zapieczętowanych (np. boosterów, boxów, Elite Trainer Boxów, zestawów kolekcjonerskich i innych produktów TCG) zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy produkt pozostaje w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Karty kolekcjonerskie sprzedawane jako pojedyncze egzemplarze powinny zostać zwrócone w stanie niepogorszonym.

Uszkodzenia i niezgodność zamówienia

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej sprawdzenie.

Jeżeli zamówienie jest uszkodzone, niekompletne lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem:

cards4stars@gmail.com

Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego warto dołączyć zdjęcia uszkodzeń produktu oraz opakowania.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu zwrotu.

W przypadku jego zaakceptowania zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego podczas składania zamówienia. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej formy dostawy nie podlegają zwrotowi.